Вопросы
Самые задаваемые вопросы
Как защищены мои личные данные?
Мы строго соблюдаем все нормы безопасности для защиты вашей персональной информации. Для дополнительной информации, ознакомьтесь с нашей Политикой Конфиденциальности.
Торгуете ли вы лишь подлинными товарами?
Абсолютно. Все наши товары - это новые и гарантированно оригинальные изделия. Мы не сотрудничаем с производителями подделок или с "серым" рынком.
Какие условия заказа и оплаты?
Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на товар если заказ еще не подтвержден клиенту посредством связи WhatsApp, Telegram, Email. Однако продавец не имеет права изменять цену заказанного товара в заказе клиента после того, как заказ был принят и подтвержден продавцом посредством связи WhatsApp, Telegram.
Почему цены различаются в зависимости от размера?
Это связано с ограниченным тиражом каждого размера и изменчивостью спроса на рынке.
Какая процедура после оформления заказа на сайте модели не из наличия, а под заказ?
Заказ обрабатывается в течении 48 часов с момента его отправки покупателем. Менеджер отправляет запрос поставщику и после получения ответа подтверждает или не подтверждает заказ. В случае отсутствия товара у поставщика заказ аннулируется.
Подтверждение менеджером заказа посредством связи по контактам покупателя является фактом заключения между продавцом и клиентом договора розничной купли-продажи в соответствии с положениями настоящих условий.
После подтверждения заказа клиенту предоставляется информация об ориентировочном сроке доставки заказа в магазин. Указанный срок на сайте зависит от наличия товаров на складе поставщика и времени, необходимого на обработку и доставку заказа.
Подтверждение менеджером заказа посредством связи по контактам покупателя является фактом заключения между продавцом и клиентом договора розничной купли-продажи в соответствии с положениями настоящих условий.
После подтверждения заказа клиенту предоставляется информация об ориентировочном сроке доставки заказа в магазин. Указанный срок на сайте зависит от наличия товаров на складе поставщика и времени, необходимого на обработку и доставку заказа.
Что делать, если пришел неверный товар?
Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов. Наши менеджеры проведут тщательный анализ вашего заказа и предложат оптимальное решение.
Как вернуть деньги за товар?
После проверки возвращенного товара на соответствие условиям возврата, мы уведомим вас и произведем возврат денежных средств на ваш счет в течение 10 рабочих дней.
Кто оплачивает обратную пересылку в случае возврата?
Обратную пересылку оплачивает покупатель. Исключение составляют случаи с бракованным или неправильно отправленным товаром.
Где находится ваш шоурум?
Наш шоурум расположен по адресу: Москва, Пресненская наб., 10с2, IQ квартал, -1 этаж.
Каковы условия для возврата товара?
Если товары не оправдали ваши ожидания, у вас есть возможность вернуть их в течение *** с момента их получения. Однако, обратите внимание на следующие критерии:
• Продукт должен быть в непользованном состоянии, с сохраненными оригинальными бирками.
• Полный комплект товара, включая коробку, бирки и
этикетки, должен быть в идеальном состоянии.
• Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой возвращаемого товара.
• Продукт должен быть в непользованном состоянии, с сохраненными оригинальными бирками.
• Полный комплект товара, включая коробку, бирки и
этикетки, должен быть в идеальном состоянии.
• Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой возвращаемого товара.
Сколько времени у меня есть на возврат?
После того как наша команда одобрит ваш запрос на возврат и предоставит вам адрес для отправки, у вас будет еще 14 дней для отправки товара обратно.
Как происходит процедура обмена?
Если модель или размер не подошли, товар можно обменять в течение 14 дней после его получения. Важно, чтобы все элементы товара, включая упаковку и бирки, оставались в первоначальном состоянии.
Есть ли у вас опция экспресс-доставки?
Да, мы предлагаем экспресс-доставку с сроком поставки от 7 дней. Стандартный срок доставки составляет от 7-14 дней.
Как я могу отследить мой заказ?
Чтобы узнать текущее положение вашего заказа, просто зайдите в ваш личный кабинет на сайте. После отправки заказа вам придетуведомление с данными для отслеживания.
Как быстро мой заказ будет обработан и отправлен?
Обычно, обработка заказа занимает не более 24 часов. После этого ваш заказ передается службе доставки.
Можно ли самостоятельно забрать заказ?
Конечно, вы можете забрать свой заказ из нашего шоурума, расположенного по адресу: Москва, Пресненская наб., 10с2, 1Q ква ртал, -1 этаж.
CRM-форма появится здесь